Existen muchas empresas en el mundo que se dedican a emitir certificados y firmas digitales, al igual que firmas electrónicas de diferentes tipos.
En Firma Digital CA, el proceso para obtener su primera firma digital es muy sencillo, lo primero que debe hacer es ingresar en el link: generar firma digital.
A continuación se desplegará una página web, donde deberá ingresar la siguiente información:
► País de residencia
► Estado, Provincia, Departamento o Región, según como sea la división territorial superior de cada país.
► Ciudad, Municipio o Cantón de residencia.
► Organización o Empresa donde labora
► Departamento o unidad organizacional dentro de su empresa, como por ejemplo: Contabilidad, ventas, tecnología, atención al cliente, etc.
► DNI, Cédula o como se denomine al código alfanumérico del documento de identidad de su respectivo país.
► Nombres completos
► Apellidos completos
► Email de contacto, donde recibirá el link de descarga de su firma digital con instrucciones para su instalación, administración y uso.
► Teléfono de contacto, de preferencia el número móvil que utiliza con frecuencia.
► Clave de la firma digital, que será al mismo tiempo la clave inicial para acceso al sistema.
Luego de creada su cuenta puede cambiar la clave de acceso al sistema por la que considere conveniente si desea que no sean las mismas.
Toda la información ingresada formará parte de su firma digital y se almacenará de forma criptográfica, al igual que su clave pública y el certificado digital.
Las instrucciones para la descarga de los archivos en formato .p12 y .pfx de su firma digital le llegan al correo.
Es muy importante que la dirección de correo electrónico que registra en la página de generación de la firma digital, se encuentre bien escrita, pues allí le llegará siempre la información que necesita para administrar su cuenta en el sistema.
El primer paso para ingresar al panel de administración de firmas digitales en nuestro sistema es: crear por primera vez la firma digital, pues esta acción crea automáticamente una cuenta dentro de nuestro sistema.
A continuación recibirá un correo electrónico con en el link de acceso a la descarga de la firma digital y al panel de administración del sistema.
En este panel de administración, usted puede realizar las siguientes acciones:
► Revocar la firma digital, esto signfica que inhabilita o desactiva su firma digital a partir de esa fecha y todos los documentos que se firmen a partir de allí ya no serán válidos.
► Renovar la vigencia o tiempo de validez de su firma digital, en caso que esté próxima a caducarse. Usted puede renovar su firma desde cinco días antes de la fecha de caducidad.
► Crear un firma digital nueva, en caso de haber revocado su anterior firma.
► Modificar sus datos personales y contraseña de acceso al sistema.
► Solicitar recordatorios de la contraseña en caso de haberla perdido u olvidado.En este caso la información se seguridad le llegará al correo electrónico.
Constantemente estamos mejorando nuestros procesos internos para brindarle un mejor servicio.
Generalmente las firmas digitales se revocan, cuando se pierden los archivos que contienen el certificado digital o cuando se sospecha que alguien ha podido hacerse de una copia de ellos o de su clave personal.
Revocar su firma digital consiste en dejar inhabilitado el certifido digital a partir de esa fecha, invalidando de esta forma, que la firma pueda usarse desde ese momento.
Dentro de nuestro sistema el proceso es sencillo, lo primero que debe hacer es seleccionar la firma digital y dar click en el menú de "revocar". A continuación el sistema le pedirá que confirme esta acción y quedará lista la revocatoria de esa firma digital.
Las firmas digitales pueden ser renovadas desde 5 días antes de su fecha de caducidad.
El proceso se puede automatizar inclusive. Para esto debe seleccionar la firma digital y configurar la renovación automática, de esta forma, cuando su firma caduque, únicamente debe volver a descargar la nueva firma digital.
En caso que la fecha de caducidad ya haya pasado, también puede volver a renovar su firma, desde la fecha en la que ejecuta esta acción. Para esto, también debe dirigirse al menú de "renovar" y su firma quedará nuevamente renovada.
El primer paso para instalar la firma electrónica en su computador, es instalar nuestros certificados de CA (Autoridad de Certificación).
Para ello descargue estos archivos en su computador:
► Certificado raíz de Autoridad de Certificación (CA)
► Certificado Intermedio de Certificación CA
Para instalar los certificados en el sistema operativo Windows, es necesario hacer doble click y se abrirá el asistente de instalación de certificados.
En primer lugar instale el Certificado raíz de Autoridad de Certificación (CA), siguiendo los siguientes pasos:
1.- Haga doble click sobre el certificado raíz de Autoridad de Certificación (CA).
2.- Haga click sobre el botón "Instalar certificado".
3.- Escoja la opción "Equipo local".
4.- Presione el botón siguiente.
5.- A partir de la versión de windows 10 en adelante (windows 11, etc.), le aparecerá un mensaje que dice: "Quiere permitir que esta aplicación realice cambios en tu dispositivo", para lo cual deberá presionar el botón "Si"
6.- Escoja la opción "Colocar todos los certificados en el siguiente almacén".
7.- Haga click en el botón "Examinar".
8.- Escoja la carpeta "Entidades de certificación raíz de confianza".
9.- Haga click en el botón "Aceptar".
10.- Haga click en el botón "Siguiente".
11.- Haga click en el botón "Finalizar".
12.- Le aparecerá un mensaje que dice: "La importación se completó correctamente".
Para instalar los certificados en el sistema operativo Windows, es necesario hacer doble click y se abrirá el asistente de instalación de certificados.
En segundo lugar instale el Certificado Intermedio de Certificación CA, siguiendo pasos similares al anterior, con una pequeña diferencia en cuanto a la carpeta donde deberá ser guardado:
1.- Haga doble click sobre el Certificado Intermedio de Certificación CA.
2.- Haga click sobre el botón "Instalar certificado".
3.- Escoja la opción "Equipo local".
4.- Presione el botón siguiente.
5.- A partir de la versión de windows 10 en adelante (windows 11, etc.), le aparecerá un mensaje que dice: "Quiere permitir que esta aplicación realice cambios en tu dispositivo", para lo cual deberá presionar el botón "Si"
6.- Escoja la opción "Colocar todos los certificados en el siguiente almacén".
7.- Haga click en el botón "Examinar".
8.- Escoja la carpeta "Entidades de certificación intermedias".
9.- Haga click en el botón "Aceptar".
10.- Haga click en el botón "Siguiente".
11.- Haga click en el botón "Finalizar".
12.- Le aparecerá un mensaje que dice: "La importación se completó correctamente".
Una vez instalado nuestros certificados puede proceder a instalar su firma digital en el sistema operativo Windows:
1.- Haga doble click sobre el archivo de su firma digital.
2.- Haga click sobre el botón "Instalar certificado".
3.- Escoja la opción "Equipo local".
4.- Presione el botón siguiente.
5.- A partir de la versión de windows 10 en adelante (windows 11, etc.), le aparecerá un mensaje que dice: "Quiere permitir que esta aplicación realice cambios en tu dispositivo", para lo cual deberá presionar el botón "Si"
6.- Escoja la opción "Colocar todos los certificados en el siguiente almacén".
7.- Haga click en el botón "Examinar".
8.- Escoja la carpeta "Entidades de certificación intermedias".
9.- Haga click en el botón "Aceptar".
10.- Haga click en el botón "Siguiente".
11.- Haga click en el botón "Finalizar".
12.- Le aparecerá un mensaje que dice: "La importación se completó correctamente".
Para hacer uso de nuestras firmas digitales en su empresa, es necesario que internamente suscriban un "Acuerdo de uso de firmas digitales" y cada empleado genere su firma digital desde el sistema.
Una vez que haya instalado su firma digital en el Sistema Operativo Windows, usted podrá firmar los documentos digitales con cualquier aplicativo que permita realizar esta acción en documentos PDF, como por ejemplo: Adobe Acrobat Reader, Nitro PDF, etc.
Nuestro sistema automatizado puede ayudarle a recuperar su contraseña, para ello ingrese al panel de administación de su firma digital y haga click en la opción "Recuperar clave".
En caso que pierda el archivo de su firma digital, no se preocupe puede volver a descargarlo desde nuestro sistema cuando desee.
Si sospecha que su archivo ha sido robado o su clave ha sido comprometida, la mejor alternativa es revocar su firma digital.
